Política de Trocas e Devoluções da Citte Fit Wear
1. Devoluções e Prazos:
1.1. Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas, embalagens originais.
1.3. Produtos adquiridos durante promoções especiais ou liquidações podem ter condições de devolução específicas, que serão informadas no momento da compra.
2. Trocas:
2.1. Trocas podem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja em perfeito estado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
2.2. Caso o cliente deseje trocar por um item de valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença.
2.3. No caso de troca por um item de valor inferior, o cliente receberá um voucher ou terá a opção de reembolso da diferença.
3. Processo de Devolução ou Troca:
3.1. Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], telefone 43 99108-4655 ou via direct no Instagram @usecitte, informando o motivo da devolução ou troca e o número do pedido.
3.2. O cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à Citte..
3.3. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todas as etiquetas.
4. Condições de Reembolso:
4.1. O reembolso será processado após a confirmação da devolução e inspeção do produto.
4.2. O valor do reembolso será o mesmo pago pelo cliente no momento da compra, excluindo eventuais descontos ou promoções.
4.3. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Produtos com Defeito:
5.1. Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente.
5.2. Será necessário fornecer fotos do defeito para análise.
5.3. Em caso de defeito comprovado, ofereceremos a troca do produto ou reembolso integral.
6. Considerações Finais:
6.1. A Citte reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas que não estejam em conformidade com esta política.
6.2. Eventuais custos de envio para devolução ficarão a cargo do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.
6.3. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre a versão mais recente em nosso site.
Agradecemos por escolher a Citte Fit Wear. Estamos aqui para garantir sua satisfação em cada compra!
